Empathie als het je ego overschrijdt ?

Na 2 jaar renovatiewerken ben ik tot de ontgoochelende vaststelling gekomen dat er veel zaken misgelopen zijn, omdat ik ervan uitging dat bouwvakkers ook dezelfde klantgerichtheid hebben zoals wij in ons bedrijf.

Helaas niets is minder waar.  De intentie van de kleine zelfstandige aannemer is wel gericht naar de ander maar met een uiteindelijk doel zichzelf er financieel rijker van te laten worden.  Veel mensen zijn trouwens bezig met een persoonlijke vervulling van de laagste basisbehoeften eten , geld en bevestiging.   Men denkt op korte termijn en staat helemaal niet stil waar men binnen 10 jaar wil staan.   Wat nog erger lijkt is dat veel organisaties ook niet bezig met die maatschappelijke belangen.

Vanuit dit kader wil ik het over een genuanceerdere vorm van empathie hebben. Empathie die rekening houdt met het functionerings- en denkniveau van de ander en waarbij je in je communicatie rekening houdt met je eigen grenzen. Dit krijgt de naam van @mowpathy (Model Of the World).

Als iemand zich vooral bezighoudt met zijn persoonlijke vervulling van behoeften kan hij/zij zeer moeilijk empathie of @mowpathy hebben als hij het hogere functioneren onbewust niet vat.

Iedereen heeft een andere manier van denken of een ander wereldmodel. In onze masterclass communication en leadership gaan we op zoek naar ons eigen model van de wereld: onze MOW (Model Of the World) of onze eigen manier van denken.

Pas als we inzicht of voeling krijgen met de verschillende manieren of niveaus van denken kunnen we spreken van een begin van ontwikkeling van @mowpathie. Wij gaan dit vanaf nu geen empathie noemen maar “@mowpathy”.  Het is de empathie waar we onbewust weinig rekening houden met hoe de ander denkt.  Het is de vorm van empathie waar we even het verdriet of de pijn overnemen en snel advies geven.  Het is de empathie waarin we onze eigen grenzen verliezen. @Mowpathie is die vorm van communicatie waarbij we ons ego loslaten en zonder oordeel empathisch zijn tov de ander. Welk verhaal de ander ook verteld, gaat het over een  beleving van inzicht waar je niet achter staat. Toch blijf je respectvol luisteren naar de ander. Dit heeft Philippe Geubels mogelijk gemaakt in zijn programma TABOE. Hij demonstreert één en al @mowpathie.

IB - geubels(bron: nu.nl)

Bij @mowpathy merken we de verschillen of gelijkenissen tussen ons denken en dat van een ander. We gaan kort even mee in de vreugde of het verdriet van de ander met behoudt van onze eigen grenzen.  @Mowpathy is een verbinding die tot stand komt vanuit respect voor de ander en behoud van eigen waarden. Pas in deze vorm van verbinding is er echte communicatie mogelijk.

Hoe vertaal jij @Mowpathy naar jouw communicatie?

Advertenties

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blogpost

The Power of your Mind

Volg deze 10 tips om succesvol te worden:

IB - power of your mind

1.       “Be conscious of yourself and understand your values”

2.       “Create the action plan to move you closer to your talent”

3.       “Surround yourself with successful people”

4.       “Listen before you speak”

5.       “Set and preserve your boundaries”

6.       “How to make personal or business life a game? Have fun”

7.       “Speak as a confident leader”

8.       “Use your empathy without losing yourself”

9.       “Energy and drive are key today. Exercise, eat healthy, get enough sleep and relax”

10.   “Have a clear picture of what you want” or “Have a clear image of what you want”

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blogpost

Het plaatje moet kloppen

IB - ster

Je kunt tegenwoordig alles leren op het internet, vooral via sites zoals YouTube, Vimeo, Pinterest of zelfs Instagram. Je komt alles snel te weten als je maar een filmpje kijkt (althans dat denk je).

Het face-to-face contact komt op de achtergrond en onze eerste indruk, ons imago, wordt opgebouwd via de digitale wereld. De foto’s en video’s van en over ons bepalen in grote mate ons imago!  

Vergeet niet dat het plaatje moet kloppen.  Je imago hangt van hoe je je video boodschap brengt. Vaak klopt het plaatje niet.  Wat bedoel ik hiermee:

·         We willen allemaal veel te veel vertellen

·         We vertellen vaak veel te snel

·         We vertellen met een slordige stem

ib - ster 2 

Stel je voor dat je in een sterrenrestaurant gaat eten en de bediening gebeurt met een slordig of dialectisch taalgebruik.   Onbewust gebeurt er iets … je luistert niet of je let enkel op het slordig taalgebruik . Het taalgebruik, de snelheid van spreken, de slordige articulatie en stemgebruik werkt op het onderbewustzijn van de klanten.

Hetzelfde gebeurt in video boodschappen. Iemand die met een verzorgde stem en uitspraak spreekt, straalt klasse en vertrouwen uit.

Zorg dat jouw plaatje klopt. Wil je een sterke lead binnen krijgen met jouw video film , vertrouwen uitstralen: werk dan aan je stem en je uitspraak. Sommigen kunnen dit alleen en andere halen een coach in huis.

Ben je West-Vlaming :

          inslikken van –en  vb “we kunn (he)t beter doen”, i.p.v. we kunnen het beter doen

          vette “e”

          platte “a”

          geen onderscheid in g en h

 Ben je Oost-Vlaming :

          foutieve “ij”

          slecht rollende “R”

          inslikken van tussenlettergrepen

Waarom overweeg je niet om bij ons een dictie en stemworkshop te volgen. Je zult met meer vertrouwen je volgende video boodschap of presentatie doen!  Onze sessie starten op:  data van dictie workshop en stemworkshop

 In onze volgende blog zullen we iets vertellen de mensen van Brabant

 

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blogpost

De arrogantie van advies

Empathie  en advies in een evaluatiegesprek, hoe veilig gaan we ermee om ?

Bij functioneringsgesprekken anno 2017 is empathie een van de grootste talenten die je nodig hebt om iemand te laten groeien naar een hoger ontwikkelingsniveau.  Sinds een aantal nieuwe feedback technieken beschreven zijn hebben mensen zich nog nooit zo slecht gevoeld bij een feedback gesprek waar er zoveel “Empathie” zou zijn….

SONY DSC

Empathie

Empathie zoals die zich nu manifesteert gaat voornamelijk over de ander zijn emotie overnemen waarop vervolgens dan best zo snel mogelijk de ander willen advies geven. Vervolgens gaan we er dan bovendien nog van uit dat we zelf het juiste en misschien wel advies gegeven hebben. Velen durven zichzelf helemaal niet in vraag stellen of we dan wel het juiste advies gegeven hebben . We gaan er a priori vanuit dat elk advies positief is . Meer nog , 95 % van de mensen gaan ervan uit dat een ander hetzelfde denkt als wat wij denken en zeker ook hetzelfde voelen als wij voelen..

Wat permitteren we ons eigenlijk om te denken dat anderen hetzelfde denken en voelen als wij. Is dit niet een beetje arrogant ? Wij beslissen hoe anderen zich voelen , moeten voelen of denken ?

Anderen kunnen hoogstens hetzelfde denken als ze op hetzelfde niveau van denken functioneren. Daarbij stellen we dan de vraag dat we onmogelijk kunnen weten op welk niveau de ander denkt, tenzij we deze persoon al lang kennen en dan nog wordt de realiteit gekleurd door onze persoonlijke filters.

Hoe toetst U af op welk denkniveau de andere persoon zit?

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blogpost

Jouw stem: krachtigste instrument bij een presentatie

Jouw stem is jouw meest unieke en krachtigste instrument om te presenteren.

IB - stem 2Of je nu in een presentatie of in een vergadering of in een teamoverleg of voor een publiek spreekt, zal de warmte van je stem voor 38% bepalen of je al of niet het publiek bereikt. De kwaliteit van je stem bepaalt dit!

Stemtraining geeft jouw stem de juiste kleur en kracht om met ontspanning en overtuiging je boodschap te brengen. Als je je stem kent, je bewust de klank kan variëren in volume, intonatie, dynamiek en zo de juiste toon kunt vinden om te boeien, en te beïnvloeden, zal je publiek niet alleen jou maar ook je boodschap onthouden.

Weet dat iedereen de variaties in zijn stem kan leren ontdekken. Een beetje meer warmte, een andere toonhoogte , bewust omgaan met pauzes zal jou tot een betere spreker, motivator en leider maken.

In Balance werkt met jouw stem als basis om je communicatieve vaardigheden te versterken. Wat je beroep ook is, een overtuigende communicatiestijl is de sleutel tot succes.

Informatie over ons volgend open coaching traject: Mijn Professionele Stem

Johanna Dumon

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blogpost

Empathie is bijziend

Tijdens het laatste blok van een recente Masterclass Communication en Leadership hebben we gemerkt hoe door ons bewustzijn te vergroten we ongekende vaardigheden ontdekken waardoor onze perceptie van onszelf en van de anderen verandert.

Empathie was tot nu toe not done is in een zakelijke context. We hebben gedurende 2 dagen ermee gespeeld.

Gevoelens tonen in een zakelijke context doe je niet, het is niet veilig. Je toont je zwak enz…. En toch weten we dat we in ons privéleven niet zonder empathie kunnen.

IB - empathyHet woord empathie zoals het nu gebruikt worden heeft voor iedereen een andere betekenis. Meeleven, invoelen enz… Voor de ene is het veilig en voor de andere  bedreigend. We weten niet meer hoe we er moeten mee omgaan om ons nog veilig te voelen. Zeker nu de het sociaal media gebeuren ook al op ons welbevinden inspeelt.

Nog nooit is er zoveel literatuur geschreven over mindfulness, yoga, meditatie. En nog steeds weten we niet wie we zijn, hoe we functioneren en wat we willen.  In dit artikel neem ik kort even ons emotionele functioneren onder de loep.

Ignaas De Visch heeft het in zijn boek over maatschappelijk empathie. Wij hebben het in onze workshops en trajecten over persoonlijke empathie. Empathie en leiderschap hebben nog nooit zo hoog op de ladder gestaan als nu. In de letterlijke zin van het woord gaat dit over invoelvermogen, mee-leven met iemand die het moeilijk heeft, die een depressie heeft, die ontgoocheld is, die bang is, die er een andere mening op nahoudt. Empathie kan als motor gebruikt worden in een gesprek als we er op een bewuste manier mee omgaan.

  • Mogen we onze gevoelens tonen in een zakelijk gesprek ?
  • Welke invloed heeft het al of niet tonen van emoties op de eindbeslissing en het verloop van het gesprek ?
  • Op welke manier kunnen we veilig omgaan met emoties in professionele situaties ?

De eerste stap is het herkennen en bewustworden dat er een emotie is, pas dan kunnen we hier adequaat leren mee omgaan. Dit leren we in onze masterclass leadership en communication skills.

Hoe ervaart u dat in de praktijk?

Wordt vervolgd in een volgende blogbericht…

Johanna Dumon

 

 

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blogpost

Alle ogen op jou gericht

Spreekangst hoe krijg je dat of waarom heb je dat?

Waarom zijn wij zo bang en waarom genieten sommigen van al die aandacht?

Nieuwe mensen ontmoeten, alleen een volle zaal binnenkomen, alleen spreken voor een publiek… Voor de ene een moment van angst, voor de andere een moment van vreugde.

Eén derde van de bevolking heeft last van spreekangst en op de middelbare school hebben 90 % van de leerlingen spreekangst.

De oorzaken zijn vaak heel ver te zoeken. In deze blog noem ik er al enkele.

  1. We hebben het nooit echt geleerd

Al op jonge leeftijd worden we geconfronteerd met spreken voor een groep, maar we worden het nooit aangeleerd. Iedereen gaat er maar van uit dat we dat vanzelf kunnen als we onze taal kennen. Dit is een totaal foutief uitgangspunt.

Als kind leren we communiceren en spreken door hoogsten met 1 of 2 personen te spreken zijnde onze moeder en vader. We leren het niet hoe we met meerdere mensen moeten praten.

Vervolgens belanden we in de lagere school en moeten we gedichten voorlezen , een spreekbeurt brengen , op de eerste communie viering spreken enz… Kinderen worden hier onmiddellijk met 2 verschillende niveau’s van spreken geconfronteerd zijnde lezen en spreken . Lezen wordt ons aangeleerd maar een toespraak geven zonder tekst dat leert ons niemand . Niemand zegt ons hoe we moeten omgaan met al die ogen op ons gericht, niemand zegt ons dat de blik van de ander ons kan beïnvloeden, niemand leert ons dat we anders moeten spreken voor een groep dan tijdens one-on-one gesprekken.

  1. Negatieve spreekervaringen uit het verleden

De eerste nieuwjaarsbrief waarbij oma mij opnieuw liet beginnen tot het goed was, een spreekbeurt in de klas waar ik plots niet meer wist wat te zeggen… Verschillende negatieve ervaringen zullen zich opstapelen waardoor de angst elke dag steeds groter wordt.

  1. De snelheid van ons denken

Hoogopgeleiden, ingenieurs, IT-ers enz…. hebben geleerd om veel informatie te verwerken op korte termijn. Als gevolg hiervan staan we vaak niet stil dat het tempo van de luisteraars anders is. Ook staan we er niet bij stil dat wij al een hele weg afgelegd hebben vooraleer we de boodschap overbrengen voor de luisteraar. We hebben al vaak heel veel gelezen, we hebben deze content verwerkt, gestructureerd en gesynthetiseerd. De kennis wordt als het ware paraat.

Daartegenover staat dat de luisteraar het voor de eerste keer hoort zonder dat hij/zij de boodschap al ergens gelezen heeft. Als spreker en luisteraar sta je op een andere golflengte waar de spreker meestal geen rekening houdt.

Hij zal de boodschap vaak te snel brengen. De luisteraar haakt af en voila: de luisteraar krijgt een gevoel van falen.

Mag uw baas verwachten dat je zomaar voor een groep kunt spreken als je het niet geleerd hebt?

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blogpost